6 Ans en Laboratoires d’Analyses Médicales
La communication est devenue une seconde nature :
Les échanges téléphoniques et physiques m’ont permis de toujours offrir un accueil chaleureux et courtois, tout en sachant que les personnes ne sont pas forcément au meilleur de leur forme.
Il m’est souvent arrivé de devoir calmer des personnes énervées ou impatientes ainsi que de rassurer les angoissés.
Il est important que chaque interlocuteur se sente écouté et considéré.
Une grande Qualité d’écoute :
Au cours de ces 6 années d’accueil avec la patientèle, j’ai appris l’écoute active, bien plus qu’un simple échange, il faut savoir écouter et poser les bonnes questions de manière totalement sincère et intelligente.
L’écoute active permet au patient de s’ouvrir et s ‘exprimer plus facilement pour partager ses problèmes. C’est une qualité proche de l’empathie et qui m’a toujours permise d’obtenir les informations nécessaires pour rassurer.
Une gestion du temps efficace :
J’ai été amené à gérer plusieurs agendas avec des spécificités différentes. Aujourd’hui je suis à l’aise avec la gestion du temps et sais jongler entre les rendez-vous urgents, importants, ou ceux qui peuvent attendre.
Il est important d’être capable de prioriser les informations pour les classer en conséquence.
Une volonté constante de s’améliorer :
Un Nouveau logiciel à utiliser ? J’ai développé une certaine capacité d’adaptation aux différents logiciels que j’ai pu utiliser avec une réelle envie de me former et de m’améliorer.
Je ne me suis jamais sentie dépassée par les nouveaux outils de travail et les nouvelles méthodes d’organisation imposées.
Une forte capacité d’organisation et d’adaptation :
Pour conclure ce petit tour d’horizon des différentes compétences acquises et devenues des qualités de travail.
Savoir organiser le travail des différents professionnels de santé , tout en soutenant et en rendant service aux patients en gérant l’accueil physique et téléphonique.
Aujourd’hui GoDactylo vous garanti les prestations d’une secrétaire médicale organisée, réactive, souple et ayant une grande capacité d’adaptation humaine et technologique.
